2006年07月04日

フリーダイヤルの「勘弁してくれな～」

池田酒店のフリーダイヤルはありますが、ホームページ上に載せてありません。

それはなぜかというと、さかのぼること数年前・・・・・突然深夜の電話が・・・・・

「ほら、今テレビでやってるこれが欲しいんだけど・・・・」

もうわかった方もいると思いますが、どうやらテレホンショッピングの電話番号に
似てるみたいなんです。テレホンショッピングの会社に問い合わせたところ、
どうやら当店がフリーダイヤルをはじめた時期よりも遅くにはじめたそうなのですが、
なんともしようがないとのことでした。いかんせん間違い電話が昼夜問わず
かかってきてしまう状態がずっと続いてしまいまして・・・・・
フリーダイヤルじゃなければ気にもしないのですが、何せフリーダイヤルですから（笑）
そして（泣）ですので、ちゃんと使えるフリーダイヤルがあるのですが、
かけられるエリアを限定指定してあるのです。特に遠方の方には申し訳ありません。

投稿者 nao : 02:51

クレジットカードの「勘弁してくれな～」

実は池田酒店実店舗ではクレジットカードはお使いいただけません。
オンラインショップでお買い上げの方だけにしか適用されません。
実店舗でクレジット決済をしようと思うと、PATという端末が必要になります。
この端末に費用がかかってしまうのと、カード会社との契約は、
実店舗とオンラインショップでの契約は別々になっております。
ということで、来店していただけるありがた～いお客様には
申し訳ないのですがカード決済が実店舗ではお使いいただけません。

投稿者 nao : 02:49

実店舗についての「堪忍してくれな～」

観光・旅行などで当店に行ってみたいというものすごくありがたいお客様、
誠に申し訳ありません。

高山市は観光都市で、古い町並や赤い中橋など、テレビで映る画面は
地元の人間でも「いきたくなるよな～（笑）」というほどいいところです。
ところが、当店の場所は同じ高山市でありながらそんな観光地からは
離れた郊外にあります。かなりわかりづらくなっております。
お客様のイメージで当店を訪れようとするとがっかりすると思います（笑）
店主の私に会いたいというのならまだいいのですけどね（爆）
それでも「どんな奴かみたくてきたぞ」という方も中にはおられました（笑）

投稿者 nao : 02:48

割れてしまったときの「勘弁してくれな～」

やはり割れ物ですから、万が一という割合で割れることはありますので
その際は本当にごめんなさい。
そのときには割れてしまった旨をすぐにお知らせし、代品をすぐにお送りいたします。
またはご返金いたします。その際にはどうぞ遠慮なくお申し出ください。

投稿者 nao : 02:47

梱包についての「堪忍してくれな～」

当店では清酒や地ビールを専門に取り扱っております。
ということは割れ物を扱っているということなんですね。

贈答品でない場合には、お酒や地ビールが割れずにお客様のもとへ
確実にお届けするため、 他店よりも梱包の見栄えが悪いかもしれませんし、
エアーキャップ（暇つぶしによくプチプチするやつです）を
多少過剰に巻くことがあります。ごめんなさい。

もしいいかげんな梱包をして、運送途中で割れてしまった場合、
もちろんお客様には負担は一切かかりませんが、
余分に時間を待たせてしまうことにもなるでしょうし、
期日指定などの配送のお約束を守れなかったということも出てくるかもしれません。

ちゃんとしていれば
池田酒店からの発送→運送会社からお客様のもとへお届け（発送から到着まで１～３日）

いいかげんだと・・・
池田酒店からの発送→割れる→運送会社から連絡が入る→連絡が入ってから再度
　　　　　　　池田酒店から配送→お客様のもとへ到着（発送から到着まで４～６日）

こういったことがないように、確実にお客様のもとへお届けするために、
はっきりいって見栄えは悪ですが（笑）時間をかけた梱包をさせていただいております。

投稿者 nao : 02:42